Im Folgenden haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) für Sie zusammengestellt.
A. Standbau
Technische Daten zu den Hallen
Wie hoch ist die Halle? Welche Bodenbelastung und Beleuchtung hat die jeweilige Halle? Diese Informationen können Sie den Technischen Daten der Hallen entnehmen.
Wie hoch darf ich meinen Stand bauen?
Die Grundbauhöhe beträgt 2,50 m. Die Rückseiten zu Nachbarständen sind ab einer Höhe von 2,50 m glatt und weiß auszubilden. Die Oberkante der Beleuchtung / Werbung o.ä. ist ausschließlich bis zur maximalen Bauhöhe zulässig. Werbung direkt an der Grenze zum Standnachbarn ist mind. 1 m einzurücken. Die Bauhöhen sind hallenspezifisch unterschiedlich und der Technische Info zu entnehmen.
Kann zweigeschossig gebaut werden?
In einzelnen Hallen (siehe Hallenhöhe) kann zweigeschossig gebaut werden. Hierzu sind in 2-facher Ausfertigung genehmigungsfähige Pläne inkl. geprüfter Statik bis spätestens 6 Wochen vor dem Aufbau einzureichen bei:
Messe Frankfurt Venue GmbH
Technisches Veranstaltungsmanagement
Ludwig-Erhard-Anlage 1
D-60327 Frankfurt am Main
veranstaltungstechnik@messefrankfurt.com
Genauere Angaben entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. den Technischen Daten der Hallen (Seite 23 Punkt 4.2 Standbaugenehmigung) in der jeweils gültigen Fassung.
Die Prüfung der zweigeschossigen Bauweise ist für den Aussteller kostenpflichtig. Die Kosten des Genehmigungsverfahrens (Prüfung der eingereichten Unterlagen und Abnahme vor Ort) werden dem Aussteller/Standbauer in Rechnung gestellt. Sollte keine, von einem zweiten, unabhängigen Statiker geprüfte Statik vorliegen, wird das von der Messe Frankfurt beauftragte Ingenieurbüro die Prüfung selbst vornehmen und separat an den Aussteller weiterberechnen.
Standmietpreise Prolight + Sound 2019
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Team Technisches Veranstaltungsmanagement
Telefon +49 69 75 75-65 39
veranstaltungstechnik@messefrankfurt.com
Wie ist die tatsächliche Standbreite in einem Reihen- und Eckstand?
Bei ein- und zweiseitig offenen Ständen sind jeweils 6 cm von der bestätigten Standbreite abzuziehen, um das lichte Maß zu erhalten.
Verfügt mein Stand über Standwände / Standbegrenzungswände?
Wenn Sie für Ihren Messestand die kostenfreien Standtrennwände der Messe Frankfurt benötigen, können Sie diese bei uns ganz einfach per Klick bestellen. Dafür erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der Sie für Ihren Stand angeben, ob Sie die Trennwände wünschen oder nicht. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Standtrennwände nur kostenfrei anbieten können, wenn Sie uns bis zum 26.02.2024 eine Rückmeldung geben. Möchten Sie danach die Trennwände noch bestellen, ist dies aufgrund des erhöhten logistischen und planungstechnischen Aufwands nur noch zum Preis von 195 Euro zzgl. der gültigen gesetzlichen MwSt. möglich. Diese Bestellung müssen Sie dann über den Shop für Ausstellerservices durchführen.
Welche Stände müssen genehmigt werden? Wie lasse ich meinen Standbau genehmigen?
Messestände im Freigelände, Fliegende Bauten, mobile Stände, zweigeschossige Stände, Sonderaufbauten und Sonderkonstruktionen sind genehmigungs- und kostenpflichtig.
Zu Sonderkonstruktionen zählen u.a.:
- Stände über 100qm
- zweigeschossige Bauweise
- Wände über 4 m Höhe
- geschlossene Decken
- Podeste höher als 0,20 m
- Glaskonstruktionen
- bewegte Bauteile
Vermasste Standpläne in einem geeigneten Maßstab (z.B. 1:100) sind bis spätestens 6 Wochen vor Aufbau in zweifacher Ausfertigung mit deutscher oder englischer Beschriftung zur Genehmigung einzureichen bei:
Messe Frankfurt Venue GmbH
Technisches Veranstaltungsmanagement
Ludwig-Erhard-Anlage 1
D-60327 Frankfurt am Main
veranstaltungstechnik@messefrankfurt.com
Besonderheit an der Standseite am Gang
Zu allen Ganggrenzen hin ist der Standbau möglichst transparent zu gestalten. Wünschenswert ist dabei eine zu 70% offen gestaltete Front. Lange, geschlossene Standkonstruktionen sind an den Ganggrenzen nicht zulässig.
Habe ich eine Hallenstütze / Säule auf meinem Stand?
Die Hallenstützen sind in dem Hallenplan als schwarze Rechtecke bzw. Kreise eingezeichnet. Die Stützen sind bis zu einer Höhe von 3 m mit einer weiß beschichteten Spanplatte verkleidet. Die Verkleidungen dürfen weder belastet noch beschädigt werden. Die genauen Maße und die Lage der Stütze(n) entnehmen Sie bitte der Standskizze. Die Bemaßung bezieht sich auf die Stützenverkleidung.
Kann von der Hallendecke abgehängt werden?
Deadline für die Bestellung von Rigging-Dienstleistungen ist der 4. Februar 2024. Nach diesem Termin werden keine Riggingaufträge mehr angenommen, da sie nicht mehr realisiert werden können!
In den meisten Hallen ist die Montage von Abhängungen gemäß den im Shop für Ausstellerservices genannten Konditionen möglich. Die Abhängungen dürfen nur von dem Hallenelektriker ausgeführt werden. Bitte benutzen Sie für die Bestellung unseren Shop für Ausstellerservices.
Bei Rückfragen und für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an:
Team Abhängungen
Telefon +49 69 75 75-68 99
abhaengungen@messefrankfurt.com
Wo finde ich den Hallenmanager / Hallenmeister?
Die jeweiligen Hallenmanagerbüros sind durch entsprechende Piktogramme ausgezeichnet. Der Hallenmanager ist Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen vor Ort, telefonisch erreichbar unter:
Forum: Tel. +49 69 75 75-54 39
Halle 1: Tel. +49 69 75 75‑63 01
Halle 3: Tel. +49 69 75 75‑63 03
Halle 4: Tel. +49 69 75 75‑63 04
Halle 5: Tel. +49 69 75 75‑63 05
Halle 9: Tel. +49 69 75 75‑63 09
Halle 10: Tel. +49 69 75 75‑63 10
Halle 11: Tel. +49 69 75 75‑63 11
Halle 12: Tel. +49 69 75 75‑63 12
B. Anreise / Auf- und Abbau / Parkregelung
Ab wann kann ich meinen Stand aufbauen und wieder abbauen?
Während der allgemeinen Auf- und Abbauzeiten kann in den Hallen durchgehend, d.h. 24 Stunden gearbeitet werden. Am letzten Aufbautag wird ab 15 Uhr der Teppichboden verlegt. Ab diesem Zeitpunkt müssen die Hallengänge freigeräumt sein. Zur Veranstaltung verlegen wir in allen Gängen einen farbigen Teppichboden.
Zu den Auf- und Abbauzeiten
Wie ist die Parkregelung während des Aufbaus?
Keine direkte Einfahrt auf das Messegelände möglich!
Einfahrt in das Messegelände während des Auf-/ Abbaus ausschließlich über den Check-in! Bitte folgen Sie der Beschilderung zum Check-In.
Wo erhalte ich Aufbauscheine für Fahrzeuge?
CeTraM
Mit dem neuen Verkehrs- und Steuerungssystem (CeTraM) bietet die Messe Frankfurt ihren Kunden eine optimierte Zufahrt während der Auf- und Abbauphasen einer Veranstaltung an. Aussteller können Sich nun im Vorfeld online registrieren und sich ihre Einfahrtsberechtigung selbständig und bequem zu Hause herunterladen und ausdrucken. Mit dieser Einfahrtsberechtigung fahren Sie an den ausgewiesenen Check-In. Nach der Kontrolle am Check-In erfolgt die Zufahrt an das entsprechende Einfahrtstor. Im Folgenden finden Sie nähere Informationen zu CeTraM:
Wie ist die Parkregelung während der Messe?
Für PKW bis 2,5 t zulässiges Gesamtgewicht stellen wir gebührenpflichtige Parkplätze auf dem Messegelände oder im Parkhaus Rebstock zur Verfügung. Transporter und LKW können auf dem LKW-Parkplatz der Messe Frankfurt Venue GmbH, Rebstock Parkplatz E und E1, gegen Gebühr abgestellt werden.
Für die Anlieferung von Waren ist die Einfahrt während der Messetage (am letzten Messetag nur bis 14 Uhr) für eine Stunde möglich. Dafür hinterlegt jeder Fahrer ein Pfand von 100,- EUR, der bei Fristüberschreitung verfällt.
Wie reise ich mit dem PKW an?
Auf unserer Website finden Sie Informationen zur Anreise mit PKW mit Navigationssystem oder Smartphone.
Umweltzone Frankfurt am Main – bei der Anreise zu beachten
Die Umweltzone der Stadt Frankfurt befindet sich innerhalb des „Autobahnrings“, der durch die BAB A5 im Westen, die A3 im Süden und die A661 im Osten geschlossen wird. Für Fahrzeuge mit einer entsprechenden Schadstoffgruppe und der dazugehörigen Umweltplakette ist die Zufahrt zur Messe jederzeit möglich. Auch Fahrzeuge ohne Plakette können das Messegelände erreichen, über Tor West und Tor Nord. Diese können von der A5 kommend über die A648, Abfahrt Rebstock bzw. über den Katharinenkreisel erreicht werden. Auch das Messe-Parkhaus Rebstock kann über die Abfahrt Rebstock erreicht werden.
C. Serviceleistungen
Wann ist die Deadline für den Medien-/Katalogeintrag?
Bei Fragen zu Ihrem Katalogeintrag wenden Sie sich bitte an:
Messe Frankfurt Medien und Service GmbH
Telefon +49 69 75 75-51 31
mediapackage.prolight-sound@messefrankfurt.com
Wo erhalte ich kostenfreies Werbematerial für die Veranstaltung?
Ihr Promotionmaterial steht Ihnen im Shop für Ausstellerservices zur Verfügung. Hier finden Sie kostenfreie Print- und Digital-Werbemittel, mit denen Sie ganz leicht große Aufmerksamkeit für Ihren Messeauftritt erreichen: vom Infoflyer über personalisierbare E-Cards bis zu Eintrittskarten-Gutscheinen für Ihre Kunden.
Wenn Sie eine ausführliche Beratung zu den einzelnen Werbemitteln wünschen oder Fragen zur optimalen Kombination von Werbemitteln oder zur Personalisierung haben, hilft Ihnen unsere Werbeservice gerne weiter:
Telefon +49 69 61 999-115 /-116
service@dialogistiker.de
Welche Möglichkeiten habe ich für meine Pressearbeit während der Messe?
Sie können im Presse Center ein Pressefach für Ihre gedruckten Presseunterlagen anmieten. Darüber hinaus können Sie ein Online-Pressefach für Text und Foto auf unserer Website buchen, um den Medien Ihre Neuheiten zu präsentieren.
Wenn Sie ein Pressegespräch am Stand oder in einem Konferenzraum auf dem Messegelände organisieren möchten, nehmen wir den Termin in unsere offizielle Presse-Terminliste auf. Außerdem helfen wir bei der Organisation des passenden Konferenzraumes.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Ilona Schlesinger-Jakoby
Telefon +49 69 75 75-5229
Ilona.Schlesinger-Jakoby@MesseFrankfurt.com
Wie bekomme ich WLAN auf dem Messegelände?
Allen Ausstellern und Besuchern steht während der Prolight + Sound ein kostenloses WLAN zur Verfügung. Der Zugang ist für den Besuch von Websites und gelegentlichen E-Mail-Abruf und -Versand geeignet. Flächendeckender Empfang ist bei hoher Nutzerzahl unter Umständen nicht gewährleistet.
Falls Sie eine garantierte Bandbreite benötigen, raten wir Ihnen, individuelle WLAN-Produkte kostenpflichtig im Shop für Ausstellerservices zu bestellen.
Wie und wo kann ich als Standbauer Serviceleistungen im Auftrag des Ausstellers bestellen?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner: Er hat in unserem Shop für Ausstellerservices die Möglichkeit, Sie hierzu zu berechtigen. Entweder richtet er Ihnen einen weiteren Account ein, so dass Sie in seinem Auftrag und Namen Serviceleistungen bestellen können, oder aber er fordert einen eigenen Account für Sie an, damit Sie auf eigene Rechnung bestellen können.
Wie kann ich einen Elektro-/Stromanschluss bestellen?
Den Elektroanschluss können wir Ihnen über die Hallendecke oder über Versorgungskanäle im Hallenboden an jeden beliebigen Punkt in Ihrem Stand verlegen. Bitte benutzen Sie auch hier unseren Shop für Ausstellerservices.
Bei Rückfragen und für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an:
Team Strom
Telefon +49 69 75 75-66 70
strom@messefrankfurt.com
Wie bekomme ich Speditionsleitungen/Logistikservices auf der Messe?
Der Logistikservice der Messe Frankfurt bietet die Bestellung von Gabelstaplern, Kränen und anderem technischen Gerät, Handling Ihres Voll- und Leergutes, sowie die Annahme, Überlagernahme und Zustellung Ihrer Frachtgüter zum gewünschten Termin an Ihren Stand an.
Stapler- und Kranleistungen innerhalb des Messegeländes sind ausschließlich über die Messe Frankfurt zu bestellen und werden von den Logistikpartnern ausgeführt. Gleiches gilt für die Lagerung von Leer- und Vollgut während der Veranstaltungszeit.
Für eine individuelle Beratung wenden Sie sich bitte an:
Team Logistik
Telefon +49 69 75 75-60 75
logistics@messefrankfurt.com
Wo bestelle ich Standbewachung?
Über den Shop für Ausstellerservices.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
Team Standbewachung
Telefon +49 69 75 75-68 95
standbewachung@messefrankfurt.com
Wo bestelle ich Standreinigung?
Über den Shop für Ausstellerservices.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
Team Reinigung
Telefon +49 69 75 75-69 11
reinigung@messefrankfurt.com
Wo bestelle ich Abfallentsorgung?
Über den Shop für Ausstellerservices. Abfälle, die während der Messelaufzeit am Stand anfallen, werden von der Messegesellschaft entsorgt. Bitte dafür den Abfallbeutel nach Messeschluss im Gang abstellen. Bei größeren Mengen bitten wir Sie, einen Entsorgungscontainer zu bestellen.
Während des Auf-/Abbaus können Sie Sonderabfälle wie Farben, Lacke usw. in die bereitgestellten Sammelbehälter entsorgen. Für alle anderen Abfälle bestellen Sie bitte entsprechend einen Container. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
Team Abfallentsorgung
Telefon +49 69 75 75-69 11
abfallentsorgung@messefrankfurt.com
Wo finde ich Garderoben auf dem Messegelände?
Garderoben finden Sie an den Haupteingängen aller Hallen sowie an den Eingängen Portalhaus, City und Torhaus. Sie sind geöffnet bis 19 Uhr. Falls es später wird, erhalten Sie Ihr Kleidungsstück an den Sammelgarderoben (bis 21 Uhr geöffnet). Bitte beachten Sie hierzu die Hinweisschilder auf dem Messegelände. Die Gebühr beträgt EUR 3,00 pro Kleidungsstück, bzw. Gepäckstück.
Wie kann ich Hostessen / Übersetzer / Dolmetscher bestellen?
Über Eventence:
Telefon + 49 69 756 02-24 34
info@eventence.de
Wo kann ich zusätzliches Standbaumaterial / Standausstattung / Möbel bestellen?
Im Shop für Ausstellerservices – eine Übersicht finden Sie hier.
Wie kann ich Vitrinen auf dem Messegelände buchen?
Ihr Ansprechpartner:
Team Media Services
+49 69 75 75-64 41
media.services@messefrankfurt.com
Eine Übersicht der Möglichkeiten finden Sie hier.
Wo kann ich Catering / Equipment für meinen Messestand bestellen?
Ihr Ansprechpartner:
Accente Gastronomie Service GmbH
Telefon +49 69 7 56 02-0
info@accente.com
Bitte beachten Sie, dass die Einfahrt für andere Caterer grundsätzlich vorab genehmigt werden müssen – sie sind kostenpflichtig.
Hier finden Sie eine Übersicht zum Catering-AngebotWie kann ich Standpersonal / Servicekräfte bestellen?
Ihr Ansprechpartner:
Accente Gastronomie Service GmbH
Telefon +49 69 7 56 02-0
info@accenteservices.de
Wie kann ich Büroräume / Konferenzräume auf dem Messegelände bestellen?
Bitte wenden Sie sich bzgl. einer Raumbuchung an raumkoordination@messefrankfurt.com
Wie buche ich ein Hotel?
Online-Hotel-Reservierung: www.frankfurt-tourismus.de
Ihr Kontakt für Fragen:
Tourismus + Congress GmbH
Telefon +49 69 21 23-88 00
info@infofrankfurt.de
D. Ausstellerausweise/ Parkscheine/ Auf- und Abbaukarten/ Eintrittskartengutscheine
Wo erhalte ich Auf- und Abbaukarten?
Die Auf- und Abbaukarte steht Ihnen in den Ticketservices für Aussteller als PDF-Datei zum Download bereit. Drucken Sie die Karte selbst in der benötigen Anzahl aus.
Bitte tragen Sie pro Karte einen Vor- und Nachnamen Ihrer Auf- und Abbauhelfer ein. Jeder Auf- und Abbauhelfer benötigt eine eigene Karte. Der Zutritt ist nur mit vollständig ausgefüllter Karte möglich. Beachten Sie bitte, dass stichprobenartige Kontrollen stattfinden.
Diese Ausweise sind ausschließlich für die Auf- und Abbauphase des Standes bestimmt. Alle am Auf- und Abbau beteiligten Personen müssen mit einem solchen Ausweis ausgestattet sein. Sie müssen diese ständig gut sichtbar mit sich führen.
Vor Ort erhalten Sie die Auf- und Abbaukarten im Service-Center Torhaus, Ebene 2 oder bereits an den Eingängen bei Zutritt auf das Gelände.
Bitte beachten Sie, dass die Auf- und Abbaukarten nicht für den Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) gültig sind.
Wo erhalte ich Ausstellerausweise?
Die Ausstellerausweise können in den Ticketservices für Aussteller bestellt oder vor Ort erworben werden. Abhängig von der Standgröße, erhält jeder Aussteller ein kostenloses Kontingent von Ausstellerausweisen - die Anzahl wird im Shop für Ausstellerservices angezeigt.
Die Ausstellerausweise haben nur während der Veranstaltung Gültigkeit. Sie berechtigen den Inhaber zum Einlass auf das Messegelände/in die Hallen in der Regel eine Stunde vor den offiziellen Öffnungszeiten. Diese Karten sind ausschließlich für die Aussteller und das Standpersonal bestimmt, sie dürfen nicht an Besucher weitergegeben werden. Ihr personalisierter Ausstellerausweis ist während der Messe auch zur Nutzung des ÖPNV gültig.
Wo erhalte ich Eintrittskartengutscheine?
Erstellen und verwalten Sie im Ticketportal für Aussteller bequem Ihre Besuchergutscheine, die Ihre Kunden vor und während der Messe schnell und einfach in unserem Ticketshop unter www.prolight-sound.com/ticket in Eintrittskarten umtauschen können.
Die Besuchergutscheine zur Prolight + Sound stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
Den Status der Registrierung können Sie jederzeit im Ticketportal für Aussteller verfolgen.
Wie bestelle ich Parkscheine? Wann bekomme ich sie?
Parkscheine können beim Shop für Ausstellerservices bestellt und im Print@Home Verfahren ausgedruckt werden. Parktickets werden nicht mehr per Post verschickt. Bitte beachten Sie auch, dass bestellte Parktickets nicht mehr zugegeben werden können.
Ihr Kontakt:
APCOA PARKING Deutschland GmbH
+49 69 75 75-55 20
parkservices@messefrankfurt.com